Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Algemene bepalingen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en overeenkomsten met betrekking tot de dienstverlening van Grand Café d’n Ingel, gevestigd aan het Vrijthof 13, 6211 LD Maastricht, hierna te noemen ‘d’n Ingel’.
1.2. Onder ‘gast’ wordt verstaan iedere persoon die gebruikmaakt van de diensten van d’n Ingel. Onder ‘opdrachtgever’ wordt verstaan iedere persoon of organisatie die een reservering maakt of een overeenkomst aangaat met d’n Ingel.
1.3. Onder een ‘groepsreservering’ wordt verstaan een reservering voor 12 of meer personen.
1.4. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de gast of opdrachtgever beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard.
1.5. Voor groepsreserveringen, arrangementen en bijzondere evenementen kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden vooraf aan de gast of opdrachtgever meegedeeld en, waar van toepassing, schriftelijk bevestigd.
1.6. Als aanvullende voorwaarden afwijken van deze algemene voorwaarden, gelden de specifiek overeengekomen aanvullende voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 2. Reserveringen
2.1. Reserveringen kunnen worden gemaakt via de beschikbare reserveringskanalen van d’n Ingel.
2.2. Een reservering is definitief zodra deze door d’n Ingel is bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.3. De gast is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het aantal personen, de gewenste datum, het tijdstip en eventuele bijzonderheden.
2.4. Wijzigingen in een reservering dienen zo spoedig mogelijk aan d’n Ingel te worden doorgegeven. Wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en zijn pas definitief na bevestiging door d’n Ingel.
2.5. Indien gasten niet binnen 15 minuten na het gereserveerde tijdstip arriveren en geen contact hebben opgenomen met d’n Ingel, behoudt d’n Ingel zich het recht voor de gereserveerde tafel aan andere gasten beschikbaar te stellen.
Artikel 3. Annuleringen en wijzigingen
3.1. Individuele tafelreserveringen kunnen kosteloos worden geannuleerd, tenzij bij het maken van de reservering vooraf uitdrukkelijk andere voorwaarden zijn overeengekomen.
3.2. Voor groepsreserveringen, arrangementen en besloten diners kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden vooraf aan de opdrachtgever meegedeeld en schriftelijk bevestigd.
3.3. Eventuele annuleringskosten worden vooraf duidelijk aan de gast of opdrachtgever gecommuniceerd en dienen redelijk te zijn in verhouding tot de gemaakte kosten, de gereserveerde capaciteit en de toepasselijke wettelijke regels.
3.4. Bij een vermindering van het aantal gasten dient de opdrachtgever d’n Ingel minimaal 24 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip op de hoogte te stellen. Eventuele financiële gevolgen van een latere wijziging worden bepaald aan de hand van de vooraf overeengekomen voorwaarden.
3.5. Indien gasten zonder tijdige annulering niet verschijnen (no-show), behoudt d’n Ingel zich het recht voor de vooraf overeengekomen annuleringskosten in rekening te brengen, voor zover deze redelijk zijn en wettelijk zijn toegestaan.
Artikel 4. Groepsreserveringen en zaalverhuur
4.1. Afspraken over groepsreserveringen, besloten diners, evenementen en zaalverhuur worden waar nodig schriftelijk vastgelegd en door d’n Ingel bevestigd.
4.2. De gemaakte afspraken kunnen onder meer betrekking hebben op het aantal gasten, de datum, de aanvangs- en eindtijd, het menu, de overeengekomen prijs en eventuele aanvullende voorwaarden.
4.3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van dieetwensen, allergieën, bijzondere verzoeken en wijzigingen in het aantal gasten.
4.4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gedrag van de door hem of haar uitgenodigde gasten en voor schade die door deze gasten wordt veroorzaakt, voor zover deze schade volgens de wet aan de opdrachtgever kan worden toegerekend.
4.5. Het gebruik van een gereserveerde zaal is uitsluitend toegestaan voor het vooraf overeengekomen doel en binnen de afgesproken tijden.
4.6. Het meenemen en nuttigen van eigen eten en drinken is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van d’n Ingel. Eventuele bijkomende kosten en aanvullende voorwaarden worden vooraf met de opdrachtgever overeengekomen.
4.7. Als de opdrachtgever of de groep later arriveert dan het vooraf afgesproken aanvangstijdstip, behoudt d’n Ingel zich het recht voor hiervoor vergoedingen in rekening te brengen. Bij een vertraging van meer dan 30 minuten bedraagt deze vergoeding € 100,00. Voor iedere daaropvolgende periode van 15 minuten wordt een aanvullende vergoeding van € 50,00 in rekening gebracht. Deze vergoedingen worden vooraf aan de opdrachtgever meegedeeld en zijn van toepassing voor zover zij uitdrukkelijk zijn overeengekomen en wettelijk zijn toegestaan.
Artikel 5. André Rieu-arrangementen
5.1. Voor reserveringen van André Rieu-arrangementen tijdens de concerten op het Vrijthof kunnen aanvullende reserverings-, betalings- en annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden vooraf aan de gast of opdrachtgever meegedeeld.
5.2. Een aanvraag voor een André Rieu-arrangement is pas definitief na schriftelijke bevestiging door d’n Ingel. Het indienen van een aanvraag geeft geen automatisch recht op reservering of beschikbaarheid.
5.3. Bij een terrasarrangement genieten gasten voorafgaand aan het concert van een diner en kunnen zij aansluitend vanaf hun gereserveerde plaats op het terras het concert volgen. De exacte inhoud en prijs van het arrangement worden vooraf bekendgemaakt.
5.4. Bij een pre-concert diner genieten gasten voorafgaand aan het concert van een diner. Toegang tot het concert is niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.5. Na definitieve bevestiging kunnen André Rieu-arrangementen niet kosteloos worden geannuleerd of naar een andere datum worden verplaatst, als dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen en wettelijk is toegestaan.
5.6. Verzoeken om specifieke zitplaatsen kunnen worden ingediend. D’n Ingel zal hiermee waar mogelijk rekening houden, maar kan geen specifieke zitplaats garanderen, tenzij dit uitdrukkelijk is bevestigd.
5.7. Wijzigingen in het concertprogramma, de aanvangstijden of andere omstandigheden die buiten de invloed van d’n Ingel liggen, worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en de gemaakte afspraken. Wettelijke rechten van gasten blijven daarbij behouden.
5.8. Voor vragen over André Rieu-arrangementen kunnen gasten contact opnemen via rieu@ingel.nl.